服务是为了满足客户需求而付诸的行为过程，要求我们以主动、细致、体贴和谨慎的态度指导我们的服务工作，要求我们以专业、规范的手段保障我们的服务质量，最终提供客户满意的优质服务。
“全面服务、满意服务”的服务理念是我们服务工作的灵魂和核心，它是指导整个服务团队行为的纲领，对服务工作的开展和实施有着深远的意义，我们将用行动纲领来指导我们行为的职业化和规范化。
服务宗旨：服务贴近用户
服务方针：真诚、高效、快速、周到
服务目的：为应用提供方便，为管理创造价值
服务口号：真情围绕客户，服务就在身边